ibex-sport Oy / kuluttajapalvelu

Takuuasioita

Kaikilla ibex-sport Oy:n tuotteilla on takuu.

Valmistusvirhe- ja materiaalitakuu on ostopäivästä lukien:
Meindl -> 1 vuosi
Deuter -> 1 vuosi vetoketjulla, muuten elinikäinen
Falke -> 1 vuosi
Katadyn -> 1 vuosi
Leki -> 2 vuotta ja 10 vuotta itse putkella
Wechsel -> 3 vuotta

Toimi näin mikäli löydät tuotteistamme vikaa:
Tarkista onko takuuaika voimassa.
Puhdista/kuivaa tuote
Ota kuitti mukaan ja reklamoi tuote myyjäliikkeeseen
Selvitä/näytä myyjälle vika, kerro miten se ilmenee ja miten se on syntynyt.

Reklamaatio lähetetään jälleenmyyjän toimesta ibex-sportiin, jossa sen käsittelyaika on noin kaksi viikkoa. Pyrimme tietenkin toimimaan ripeästi reklamaatioasioissa, joten usein vastauksen/päätöksen saa nopeamminkin.

Viasta tai virheestä riippuen takuualainen tuote korjataan tai korvataan.
Päätöksestä ilmoitetaan kauppaan, josta otetaan sinuun yhteyttä kun asia on käsitelty.

Mikäli tuotteen vika on normaalista kulumisesta tai väärästä/laiminlyödystä hoidosta johtuvaa, ei takuu ole voimassa.

Takuuajan jälkeen:
Rikkoutuneet kengät, joissa ei takuu ole voimassa voidaan yleensä korjata. Tällöin kannattaa kääntyä suoraan käyttämämme suutarin puoleen:

Gallerian Suutari
GallerianSuutari
Konstaapelinkatu 4, 02650 ESPOO
Puhelin: (09) 571 45 500
Fax: (09) 571 45 501
Email: suutari(a)tiimixi-palvelu.fi

Korjaus on maksullinen toimenpide, jonka kustannuksista ja muista arvioista saa tiedon suutarilta.