— Miten toimitaan vian ilmetessä —
Mikäli toteat tuotteistamme vikaa, toimi näin:
- Tarkista onko takuuaika voimassa.
- Puhdista/kuivaa tuote
- Ota kuitti mukaan ja reklamoi tuote myyjäliikkeeseen
- Selvitä/näytä myyjälle vika, kerro miten se ilmenee ja miten se on syntynyt.
Reklamaatio lähetetään jälleenmyyjän toimesta ibex-sportiin, jossa sen käsittelyaika on noin kaksi viikkoa. Pyrimme tietenkin toimimaan ripeästi reklamaatioasioissa, joten usein vastauksen/päätöksen saa nopeamminkin.
Viasta tai virheestä riippuen takuunalainen tuote korjataan tai korvataan. Päätöksestä ilmoitetaan kauppaan, josta otetaan sinuun yhteyttä kun asia on käsitelty.
Mikäli tuotteen vika on normaalista kulumisesta tai väärästä/laiminlyödystä hoidosta johtuvaa, ei takuu ole voimassa.